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(Obligatorio)

La escalera del aprendizaje: c贸mo Michael Knight aprendi贸 a conducir el Coche Fant谩stico.

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En este art铆culo te hablar茅 sobre la Escalera del Aprendizaje, un modelo que te facilitar谩 crear cursos de formaci贸n que se adapten mejor a las necesidades de los participantes y a su nivel de conocimiento y experiencia.

驴Te has planteado alguna vez c贸mo los expertos han llegado a alcanzar esa maestr铆a? 驴Cu谩l ha sido su proceso de aprendizaje?

En este art铆culo te desvelo c贸mo Michael Knight aprendi贸 a conducir el Coche Fant谩stico.

Adem谩s, hablaremos sobre:

Los 4 niveles de la Escalera del Aprendizaje.

En 1969 Martin M. Broadwell public贸 el art铆culo Teaching for Learning (Ense帽ando para aprender) en The Gospel Guardian, hablando sobre las distintas fases del aprendizaje (puedes leerlo en este enlace). M谩s tarde Noel Burch, de Gordon Training International, propuso un modelo bajo el nombre de Four Stages for Learning Any New Skill (Cuatro etapas para aprender cualquier nueva habilidad). Este modelo explica las etapas que recorremos cualquiera de nosotros (incluido Michael Knight) a la hora de aprender una nueva habilidad. Tambi茅n describe para cada etapa los sentimientos y emociones que experimentamos.

El modelo de la Escalera del Aprendizaje combina dos elementos: el nivel de consciencia (驴te das cuenta de lo que sabes?) y el nivel de competencia (驴sabes hacer algo?). Por eso tambi茅n llaman a este modelo la 芦Escalera de las competencias禄 o 芦Matriz de las competencias禄.

La Escalera del Aprendizaje consta de 4 niveles.

Nivel 1: Incompetencia Inconsciente.

El primer escal贸n es el de la Incompetencia Inconsciente. En esta fase los participantes no saben lo que no saben.

Ni帽a viajando feliz en el asiento de atr谩s del coche

Un buen ejemplo es aprender a conducir. Ese tiempo antes de que un conductor (o Michael Knight) se ponga por primera vez al volante es el estado de Incompetencia Inconsciente.

Recuerdo los viajes de mi ni帽ez en los que viajaba tan feliz en el asiento de atr谩s con mi hermana. Iba contemplando el paisaje y escuchando m煤sica. Mi padre o mi madre conduc铆a y yo pensaba que deb铆a ser algo f谩cil. Todos los adultos que conoc铆a sab铆an conducir.

Nivel 2: Incompetencia Consciente.

El siguiente escal贸n es el llamado Incompetencia Consciente. Aqu铆 es cuando los participantes se dan cuenta de lo que no saben. Es com煤n en esta etapa que algunos pierdan la confianza. Puede que duden sobre su capacidad para aprender esa habilidad.

Joven aprendiendo a conducir
Fuente: GettyImages

Volviendo al ejemplo, este estado se produce en el momento en el que alguien (incluido Michael Knight) se pone al volante por primera vez y empieza a conducir.

Yo aprend铆 a conducir con un Citro毛n AX. Ten铆a que hacer juegos malabares con el embrague y el est谩rter para que arrancara en invierno. El primer d铆a que me sent茅 detr谩s del volante con mi padre al lado, cal茅 el coche varias veces. En ese momento me di cuenta de que tendr铆a que dedicar algo de tiempo para dominarlo.

Nivel 3: Competencia Consciente.

El tercer escal贸n es el de la Competencia Consciente. En esta etapa los participantes son capaces de utilizar la habilidad que han aprendido, pero requieren cierto nivel de concentraci贸n. Algunos tienen emociones contradictorias. Los m谩s exigentes muestran poca confianza en s铆 mismos incluso aunque objetivamente est茅n mejorando.

Joven conduciendo
Fuente: Pexels

Aplicado al proceso de conducir, esta ser铆a la etapa en la que el estudiante (o Michael Knight) va a realizar el examen pr谩ctico para obtener el carn茅.

En mi caso, era mediado de julio y quer铆a presentarme al examen cuanto antes. En agosto el centro de ex谩menes cerraba y quer铆a disfrutar de un verano tranquilo sin pensar en el carn茅. Despu茅s de 5 clases habl茅 con mi profesor y este accedi贸 a darme las 25 clases en 5 d铆as. 隆5 de las clases las dimos el mismo d铆a del examen! Afortunadamente el examinador no fue muy exigente y aprob茅.

Conclusi贸n: cuanto m谩s practiques una habilidad, tu cerebro reforzar谩 m谩s r谩pidamente las conexiones neuronales implicadas, y mejor realizar谩s esa tarea.

Nivel 4: Competencia Inconsciente.

El cuarto escal贸n es el de la Competencia Inconsciente. En esta etapa los participantes conocen c贸mo realizar algo con soltura sin tener que pensar conscientemente en ello. Muestran una confianza alta en s铆 mismos. En esta fase se reduce la necesidad de entrenamiento.

Si llevas tiempo conduciendo, habr谩s comprobado (y Michael Knight tambi茅n) que controlar el coche se vuelve algo autom谩tico. No necesitas prestar atenci贸n a los mandos. Si no conduces, puede que te haya sucedido algo similar aprendiendo a montar en bicicleta, patinar o esquiar.

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C贸mo utilizar el modelo de la Escalera del Aprendizaje en tus cursos de formaci贸n.

Cuando conoces las emociones que experimentan los participantes en cada etapa, puedes adaptar tu actitud para facilitar su proceso de aprendizaje.

Hay varios puntos a los que prestar atenci贸n:

Ofrece a cada uno lo que necesita en cada momento.

Ni帽o dando de comer a un elefante
Fuente: Pixabay

Hemos visto los distintos pensamientos y emociones que pueden vivir en cada fase. Por eso tendr谩s que ofrecer un apoyo distinto en cada nivel.

En la fase de Incompetencia Inconsciente, los participantes no saben lo que necesitan aprender. Encontrar谩s dos extremos. En primer lugar, habr谩 participantes que muestren una confianza excesiva creyendo que la habilidad a aprender es f谩cil o que no necesitan entrenamiento. En segundo lugar, habr谩 participantes que puedan estar reacios a aprender por miedo al fracaso. Tendr谩s que ofrecer apoyo para generar deseo por aprender y mantener la motivaci贸n alta. Establece expectativas reales sobre el esfuerzo y la implicaci贸n necesarios.

En la segunda fase, Incompetencia Consciente, los participantes necesitan soporte y apoyo. Puedes usar el modelo de la Escalera del Aprendizaje para explicarles en qu茅 fase se encuentran. Que entiendan que ese sentimiento de frustraci贸n es normal y que desaparecer谩 practicando. Dise帽a el curso para que los participantes puedan adquirir autonom铆a r谩pidamente y sentir que progresan.

En la tercera etapa, Competencia Consciente, los participantes requieren usar las habilidades que acaban de adquirir. Escoge ejercicios y din谩micas que faciliten oportunidades para practicar. As铆gnales proyectos que requieran emplear lo que han aprendido.

Y por 煤ltimo, en el nivel de Competencia Inconsciente, hay que evitar que los participantes queden en su zona de confort. Transmite la necesidad de mantenerse actualizados. Hazles valorar cu谩nto esfuerzo y dedicaci贸n han invertido en aprender. Recu茅rdales que vivimos en un entorno cambiante. Como dijo Darwin, no son los m谩s fuertes (en este caso los que m谩s saben) los que sobreviven, si no los que mejor se adaptan al cambio.

No son los m谩s fuertes (en este caso los que m谩s saben) los que sobreviven, si no los que mejor se adaptan al cambio.

El 芦click mental鈥.

Neo elige la p铆ldora roja en Matrix
Fuente: Matrix (1999)

Otro punto importante es la transici贸n de la Incompetencia Inconsciente a la Incompetencia Consciente. Es el momento en el que Alicia se mete en la madriguera del conejo. El instante en el que Neo elige tomar la p铆ldora roja y afrontar la cruel realidad de Matrix. Es lo que yo llamo el 芦click mental禄. Los participantes deben saber qu茅 no saben para desear aprender.

En cursos en los que el participante asiste por iniciativa propia, ese momento de transici贸n ya se ha producido antes. Probablemente es lo que ha motivado que esa persona se haya inscrito en el training.

Los participantes deben saber qu茅 no saben para desear aprender.

El momento en el alguien hace ese 芦click mental禄 y se da cuenta de sus limitaciones merece un profundo respeto. Es un acto de humildad que no siempre es agradable. Piensa en un m谩nager que recibe los resultados de una encuesta realizada a sus empleados y descubre que sus habilidades de liderazgo o de comunicaci贸n son deficientes.

En cursos en los que los participantes han sido inscritos por otros y no necesariamente han elegido estar ah铆, tendr谩s que asegurarte que todo el mundo hace la transici贸n al segundo nivel. Un error com煤n es iniciar un training pensando que los asistentes est谩n en el segundo nivel cuando en realidad todav铆a est谩n en el primero.

Un error com煤n es iniciar un training pensando que los asistentes est谩n en el segundo nivel cuando en realidad todav铆a est谩n en el primero.

Un ejemplo

En el primer curso internacional que impart铆, ped铆 a los participantes que escribieran en una nota su nombre y la pegaran en un term贸metro dibujado en la pared. El term贸metro representaba cu谩nto sab铆an del tema que est谩bamos tratando. Seg煤n pusieran su nota pegada m谩s arriba o m谩s abajo significaba que ten铆an m谩s o menos conocimiento.

Uno de los participantes no se levant贸 de la silla y cuando le pregunt茅 el porqu茅, me respondi贸 (traduzco su respuesta en ingl茅s): 芦No s茅 cu谩nto s茅 porque no s茅 cu谩nto podr铆a llegar a saber禄.

Imagina mi cara, con los nervios al ser el primer curso que hac铆a, descifrando el juego de palabras en ingl茅s y pensando una respuesta. Tan solo pude decirle you鈥檙e completely right. Y es que ten铆a toda la raz贸n. Todav铆a no hab铆a ofrecido a los asistentes una perspectiva global. No sab铆an qu茅 conocimientos y habilidades deb铆a tener un experto en ese tema.

Desde entonces, antes de hacer este ejercicio, primero les muestro a los participantes una visi贸n de lo que un experto en ese campo sabe hacer o conoce. Luego les indico qu茅 parte es la que van a aprender en la formaci贸n. Esa visi贸n puedes mostrarla representada en un esquema sencillo o en un mapa mental.

Otra forma efectiva de conseguir ese 芦click mental禄 es plantear a los participantes un reto pr谩ctico. El objetivo es que se den cuenta de que no saben o de que lo que saben hacer actualmente se podr铆a hacer mejor (dedicando menos tiempo, utilizando menos recursos o consiguiendo m谩s calidad). Este ejercicio no debe ser excesivamente dif铆cil para no desmotivar.

No esperes a que se pierdan. Saca el mapa.

Dedos se帽alando ruta en el mapa
Fuente: Freepik

En la fase de Competencia Consciente los participantes adquieren habilidades y confianza. Pero tambi茅n hay muchos que se frustran porque consideran que no tienen el nivel adecuado o que avanzan despacio. Dise帽a tu curso de forma que el participante pueda identificar f谩cilmente su progreso.

Es importante que dise帽es tu curso de forma que el participante pueda identificar f谩cilmente su progreso.

Cuando era monitor y hac铆amos alguna excursi贸n era normal que al cabo de unas horas caminando algunos chavales se desanimaran por el cansancio. Llev谩bamos un grupo de unos veinte preadolescentes, las mochilas eran pesadas y el terreno era dif铆cil. Se acercaban a m铆 y me preguntaban cu谩nto quedaba para llegar al destino. Siempre que pod铆a, sacaba el mapa de la mochila y les indicaba donde est谩bamos, lo que hab铆amos recorrido y lo que faltaba por andar.

Era mi forma de ofrecerles perspectiva. De que pudieran apreciar el progreso de la excursi贸n. Debo confesar que si alguno me preguntaba muy pronto (por ejemplo a los 2 km de una caminata de 12 km) pon铆a alguna excusa para no sacar el mapa y buscaba alg煤n tema del que charlar.

Ese mapa es lo que tienes que ofrecer a tus participantes para que puedan visualizar su progreso. Puedes hacerlo f铆sicamente. Podr铆as dibujar una monta帽a en un papel alargado, pegarlo en una de las paredes de la sala. Cada d铆a puedes pedir a uno de los asistentes que avance un mu帽eco de papel en la monta帽a para representar la progresi贸n del grupo.

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C贸mo puedes aplicar la Escalera del Aprendizaje para tu desarrollo personal y profesional.

El modelo de la Escalera del Aprendizaje te facilita entender tus propias emociones y sentimientos a la hora de aprender una nueva habilidad. Conocerlo te ayudar谩 a mantener tu motivaci贸n y a ajustar tus expectativas para no querer abarcar demasiado muy pronto.

Si eres Incompetente Inconsciente.

Para pasar de la primera fase a la segunda, Incompetencia Consciente, debes identificar qu茅 habilidades deber铆as adquirir. Puedes realizar un an谩lisis DAFO personal (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Reflexiona en qu茅 destacas, en qu茅 谩reas puedes mejorar, qu茅 oportunidades de desarrollo ves en tu entorno y qu茅 circunstancias podr铆an suponer un problema para alcanzar tus objetivos. Tambi茅n puedes pedir a personas de confianza que te den su opini贸n sobre qu茅 habilidades deber铆as desarrollar. Y si trabajas en una empresa, podr铆as solicitar un proceso de Feedback 360潞 a tu m谩nager o a recursos humanos.

Si eres Incompetente Consciente.

Esta fase puede ser dif铆cil, tanto como para hacerte abandonar tu deseo de aprender. Rep铆tete a ti mismo mensajes positivos. Puede que el aprendizaje est茅 siendo duro o frustrante en esta etapa, pero recu茅rdate que mejorar谩s practicando.

Paco de Luc铆a tocando la guitarra
El maestro Paco de Luc铆a

Cuando empec茅 a tocar la guitarra, tuve que practicar mucho la cejilla hasta que las cuerdas dejaron de trastear, pod铆a cambiar con soltura de una nota a otra y consegu铆a un sonido limpio. Lo que me motivaba a seguir practicando era lo bien que tocaban mis amigos. Bueno, mis amigos y los grandes maestros.

Visualiza cu谩l es tu objetivo final. Incluso pon una fotograf铆a o un dibujo en el espejo del ba帽o que te recuerde cada ma帽ana y cada noche qu茅 es lo que deseas conseguir, c贸mo es el 茅xito.

Si eres Competente Consciente.

En la tercera etapa ya has adquirido las habilidades y los conocimientos que necesitabas. Todav铆a necesitas concentrarte cuando realizas estas actividades pero poco a poco se van volviendo autom谩ticas. Es importante poner en pr谩ctica lo que has aprendido para seguir ganando confianza en el uso de estas nuevas habilidades. Puedes ofrecerte voluntario o involucrarte en proyectos que te permitan utilizar lo aprendido. Dicen que para convertirte en maestro de algo necesitas 10.000 horas de experiencia.

Si eres Competente Inconsciente.

En la 煤ltima etapa realizas con soltura las habilidades adquiridas sin necesidad de concentraci贸n. Lo has automatizado e incluso puedes realizar otra tarea al mismo tiempo.

En esta fase existe una amenaza importante: la complacencia. Tu profesi贸n cambia y evoluciona. Tu entorno cambia y evoluciona. Todo cambia y evoluciona. Y cada vez m谩s r谩pido.

hombre descansando en hamaca en la playa
Fuente: ShutterStock

Puede que lo que en su d铆a aprendiste hoy se pueda hacer mejor. Es muy importante hacer autocr铆tica con regularidad y mantener una actitud de aprendizaje continuo. Imagina un representante comercial que siguiera vendiendo como hace 20 a帽os. Probablemente tendr谩 pocas probabilidades de 茅xito si no se ha ido actualizando.

Hay que refrescar los conocimientos y habilidades adquiridas para evitar el riesgo de volver al nivel inicial. En esta etapa tambi茅n puedes plantearte el ense帽ar a otros. Esto te obligar谩 a mantenerte informado y actualizado.

En esta etapa tambi茅n puedes plantearte el ense帽ar a otros. Esto te obligar谩 a mantenerte informado y actualizado.

Una nota: Es com煤n que los expertos que alcanzan la Competencia Inconsciente tengan dificultades en ense帽ar a otros. Han automatizado la habilidad aprendida, olvidando la teor铆a que hay detr谩s puesto que ya no les hace falta. A veces una persona en la fase de Competencia Consciente puede entrenar a otros mejor ya que recuerda la teor铆a y los pasos necesarios.

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El quinto nivel.

Michael Knight conduciendo el coche fant谩stico (KITT)

Muchos expertos en formaci贸n consideran que el modelo de la Escalera del Aprendizaje tendr铆a un quinto nivel adicional. Sin embargo, no hay un acuerdo sobre c贸mo deber铆a llamarse ese nivel y qu茅 caracter铆sticas lo definen.

Algunos se refieren a este quinto estado como el nivel de 芦Competencia consciente de la competencia inconsciente禄 (隆toma!) o nivel de 芦Competencia Reflexiva禄. La persona que ha desarrollado una determinada habilidad hasta el nivel de Competencia Inconsciente es capaz de reconocerse as铆 misma en esa fase y formar a otros. No solo sabe explicar a otros lo que hace, si no adem谩s, c贸mo lo hace.

Esta es la fase en la que est谩 un maestro de autoescuela. Es capaz de explicar a los alumnos los pasos para aprender a manejar el veh铆culo y conducir con seguridad. Y no solo eso, es capaz de detectar necesidades incluso en las personas en el nivel de Competencia Inconsciente.

El a帽o pasado algunos compa帽eros realizaron un curso de perfeccionamiento de la conducci贸n. La mayor铆a de ellos lleva a帽os conduciendo. Absolutamente todos me han recomendado realizar el curso. Gracias al entrenamiento recibido han podido corregir vicios adquiridos durante a帽os. Han aprendido a maniobrar en situaciones complicadas (con hielo, asfalto mojado o esquivando un coche en una frenada brusca). Siempre se puede aprender m谩s.

Otros opinan que ese quinto nivel es el de la 芦Iluminaci贸n禄. No tiene que ver con saber formar a otros o tener conciencia de que uno mismo. La Iluminaci贸n es lo que se produce en los genios (y en Michael Knight), en aquellos que dan con una soluci贸n nueva y 煤nica ante un problema que jam谩s se les hab铆a planteado. Es lo que se produce en los deportistas de 茅lite cuando hacen una jugada incre铆ble que va m谩s all谩 de lo que parece humanamente posible.

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驴Se pueden saltar niveles en la Escalera del Aprendizaje?

Una de las primeras preguntas que me plante茅 al conocer este modelo es si existir铆a la posibilidad de saltar de un estado a otro de forma no secuencial para acelerar as铆 el proceso de aprendizaje.

Joven saltando de roca a roca en el desierto

驴Se podr铆a saltar del nivel de Incompetencia Inconsciente al nivel de Competencia Inconsciente? Esto significar铆a que alguien aprendiera algo sin darse cuenta. Lo hemos visto en pel铆culas de ciencia ficci贸n en las que los cient铆ficos de turno cargan un programa en el cerebro del protagonista y este de repente sabe realizar todo tipo de peripecias.

Pero no es solo ciencia ficci贸n. Este es el proceso natural que sigue un ni帽o al aprender un idioma. Pasa de balbucear a hablar. No es consciente de todas las reglas gramaticales que utiliza. Y no recibe ninguna formaci贸n acad茅mica.

De peque帽o, inspirado por un cap铆tulo de los Simpsons en el que Homer escuchaba una cinta de casete mientras dorm铆a para adelgazar y por error terminaba aprendiendo un idioma, grab茅 varias veces la lecci贸n de historia. Al irme a dormir, pon铆a el walkman y la escuchaba. Pensaba que podr铆a aprender sin esfuerzo. Al final memoric茅 la lecci贸n pero por pura repetici贸n al grabar las cintas.

S铆 que hay algunos estudios que parecen demostrar que durante el sue帽o se podr铆a reforzar algunas habilidades adquiridas conscientemente. Por ejemplo aprender palabras en otro idioma o una melod铆a (art铆culo del MedicalDaily). Pero aprender algo nuevo mientras dormimos es una cuesti贸n todav铆a en debate, por no decir que descartada por la mayor铆a de expertos.

Personalmente, aunque todav铆a hoy no sea factible, estoy seguro de que alg煤n d铆a llegaremos a ese punto.

Actualmente se est谩 estudiando la posibilidad de realizar un esc谩ner a los soldados antes de ir al campo de batalla para poder imprimir pr贸tesis 3D a medida en caso de resultar heridos (art铆culo de Telegraph). Imagina si se pudiera hacer lo mismo con la mente de cada uno. Poder hacer una copia de seguridad de tu cerebro y que pudieras restaurarla en caso de accidente o enfermedad.

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Resumen y puntos clave.

Presentaci贸n del modelo.

La Escalera del Aprendizaje, tambi茅n conocida como la 芦Escalera de las competencias禄 o 芦matriz de competencias禄, es un modelo que describe las cuatro etapas que recorremos todos (incluido Michael Knight) a la hora de adquirir una nueva habilidad.

Los cuatro niveles de la Escalera del Aprendizaje son:

  • Nivel 1: Incompetencia inconsciente. Los participantes no saben lo que no saben.
  • Nivel 2: Incompetencia Consciente. Los participantes saben que no saben.
  • Nivel 3: Competencia Consciente. Los participantes utilizan la habilidad adquirida pero requieren pensar en ello.
  • Nivel 4: Competencia Inconsciente. Los participantes pueden utilizar sus nuevas habilidades de forma natural o incluso realizando otras tareas de forma simult谩nea.

Utilizando la Escalera del Aprendizaje en cursos de formaci贸n.

En tus cursos de formaci贸n adapta tu actitud a los sentimientos y emociones por los que pasa cada participante.

  • Incompetencia Inconsciente. Los participantes pueden mostrar un exceso de confianza. Plantea un reto que les permita descubrir por ellos mismos qu茅 necesitan aprender.
  • Incompetencia Consciente. Los participantes pueden desanimarse incluso antes de empezar la formaci贸n por inseguridad o falta de motivaci贸n. Ofrece ejercicios en los que puedan desarrollar las nuevas habilidades r谩pidamente. Tendr谩s que ofrecer apoyo y refuerzo positivo.
  • Competencia Consciente. Asigna a los participantes actividades y proyectos que requieran poner en pr谩ctica las habilidades adquiridas. Haz visible el progreso alcanzado.
  • Competencia Inconsciente. Los participantes requieren poca formaci贸n adicional o soporte. Evita que caigan en la autocomplacencia ya que les podr铆a hacer volver a un estado inicial.

Utilizando la Escalera del Aprendizaje para tu propio desarrollo.

Tambi茅n puedes utilizar la Escalera del Aprendizaje en el 谩mbito individual para desarrollar habilidades y conocimientos alineados con tus objetivos personales y profesionales.

  • Si eres incompetente inconsciente. Averigua qu茅 habilidades deber铆as desarrollar. Puedes utilizar herramientas para descubrirlas como el an谩lisis DAFO personal o Feedback 360潞.
  • Si eres incompetente consciente. Ten una actitud positiva. Para mantener tu motivaci贸n visualiza c贸mo ser铆a el 茅xito para ti y lo que supondr铆a adquirir esa nueva habilidad.
  • Si eres competente consciente. Participa en proyectos en los que puedas poner en pr谩ctica las habilidades adquiridas. La maestr铆a se consigue con la pr谩ctica.
  • Si eres competente inconsciente. Mant茅n una actitud de aprendizaje continuo. Evita caer en la autocomplacencia.

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Informaci贸n adicional.

Si quieres leer m谩s sobre La Escalera del Aprendizaje tienes a continuaci贸n algunos enlaces:


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